Wij maakten voor uitzendbureau Luba een nieuwe, simpele en overzichtelijke website die aansluit bij hun dienstverlening. Met als kopstuk een prachtige flow, waardoor het digitaal solliciteren net zo smooth gaat als in real life. Lees hoe wij dit door middel van diepte-interviews en usability testing voor elkaar hebben gekregen.
Luba is het grootste uitzendbureau voor het MKB in Nederland, met 50 vestigingen verspreid over het land. Hun doel is het maken de snelste match tussen vacature en lokaal talent. We bellen, appen, mailen en drinken graag een kopje koffie. Zo leren we elkaar beter kennen.
Allereerst doken we een aantal stevige stakeholder interviews in. Zo verzamelden we informatie over de identiteit van het Luba, de obstakels die ze als bedrijf hebben, wat ze belangrijk vinden en wie hun doelgroep is. Deze informatie vertaalden we met het team naar drie basiswaarden voor de nieuwe website: simpel, persoonlijk, en vriendelijk.
Hoe laat je de drie basiswaarden terugkomen in de kern van de website: het solliciteren naar een functie? Nou, door middel van een gewaagd idee. We bedachten een gespreksvorm die vragen stelt aan de bezoeker om zo erachter te komen of een specifieke vacature bij deze persoon past. Geen ellenlange beschrijvingen lezen en informatie invullen, maar op een leuke en persoonlijke manier ontdekken of de vacature iets voor de sollicitant is! Ook al waren zowel Luba als wijzelf erg te spreken over de nieuwe manier van solliciteren, gaat het erom wat de doelgroep vindt. Dit onderzochten we in een user test: het moment van de waarheid.
In de test lieten we zes werkzoekenden solliciteren op de nieuwe website. En ja hoor, wat ging dit smooth. Zo smooth zelfs dat sommigen na het solliciteren niet eens meer wisten waarvoor ze gesolliciteerd hadden. Ook kwamen we erachter dat de meeste sollicitanten de gebruikte taal in het gesprek erg fijn vonden, tegenover enkelen die het maar 'betuttelend' of 'kinderachtig' vonden. Al met al hele nuttige bevindingen voor het verbeteren van de website. Dankzij deze bevindingen lukte het ons in enkele weken om een online solliciteer module neer te zetten die de identiteit van Luba ademde!
